置业公司开展服务意识培训

为进一步增强员工服务意识，提升服务水平，置业公司特别邀请了第一太平戴维斯物业总监李扬老师，于9月17日为置业公司员工上了一堂以服务意识为主题的培训课。

培训开始，李扬老师通过白板书写和PPT展示，让参训人员了解优质服务的概念。接着，李老师对优质服务的重要性、优质服务的基本要点和树立优质服务理念，提升物业公司的专业服务品质及形象进行了全面讲解，同时针对工作中可能出现的不规范礼仪现象进行纠正。 在培训中，李老师不时通过生动的事例及现场互动的教学形式来调动课堂气氛。

最后，置业公司总经理朱有浩对服务意识的重要性进行了再次强调，同时针对本次培训抽查中所发现的一些不规范的问题提出了改进建议与要求。

优质服务，从心做起。本次培训不仅让学员们充分认识到，只有不断提升服务并提供超越于客户期望的服务才是优质服务，而且为接下来强化精细化管理、进一步提升客户满意度奠定了基础。