提升沟通效能，促进跨部门协作效率——集团举办《跨部门沟通》培训

随着集团业务发展，新部门及新公司的设置逐渐增多，部门/公司之间的沟通协作日益频繁，为帮助集团员工进一步提升沟通技巧，降低沟通成本，提生工作效率，集团于7月26日在48层报告厅举办《跨部门沟通》培训。本次培训由集团人力资源部主办、厦门国际金融管理学院承办，并邀请到盟亚企管特聘顾问、北京大学EMBA总裁班领导力讲师陈奕帆先生前来集团进行授课。集团及子公司近50人参加了本次培训。

开场阶段，陈奕帆老师结合自己的真实经历，幽默风趣地讲授沟通在生活和工作中的重要性和技巧性，他在授课中表示要以服务的精神来沟通，避免沟通中的盲点，用心尊重自己的职责、顾客、形象，以及尊重他人的期待，这样的沟通才会有效率。

上图：陈奕帆老师授课

此外，陈老师还表示大家要认识到工作和生活中处处都是角色扮演：一方面要了解自己的角色，愿意融入角色；另一方面要具备情感的控制力与转化力，用得体适当的台词和良好的演技取得信任。在各种“角色扮演”的介绍中，陈老师表示要主动用心的去沟通，运用“三明治表达法”，掌握有效倾听四部曲，不能戴有色眼镜。

上图：小组互动

在一天的课程过程中，陈老师通过案例研讨等方式针对工作中出现沟通障碍的解决方法进行教授，并将自己研发的沟通八大技巧—“天龙八部”传授给大家，帮助大家更好地领悟沟通在角色扮演中的重要性。在培训的最后他以“人生可选择时，欢喜作甘愿受；无法选择时，甘愿做欢喜受。”作为本次培训的结语，鼓励参训学员积极面对沟通在工作与生活中的各项挑战。

上图：课堂

课程结束后，参训学员均对本次培训做出了较高的评价，大家纷纷表示通过本次培训的学习，对沟通的技巧与实践的结合有了更深的认识，这不仅对工作，对生活也有很大帮助。

上图：课后陈奕帆老师与全体学员合影留念

今后，集团人力资源部将继续携手学院开展更加贴合集团的培训需求的培训课程，提升员工乃至集团的核心竞争力，从而提高企业经营管理效益。