热情服务暖人心，厦房担保专业高效再获好评

自2012年厦房担保受托承担厦门市二手房交易网上签约工作以来，始终坚持以专业、高效的职业素养认真践行“心系群众、热情服务”的服务宗旨获得群众高度认可。

专业、热情、高效

4月2日，市行政服务中心一楼C厅29号网签窗口迎来两位熟悉的面孔——市民郭女士及其家人。郭女士将一面写有“热心热情 不厌其烦 精诚服务 真心为民”的锦旗赠与我司驻市行政服务中心网签窗口的三位工作人员柯婷婷、陈斌玲、钟雅祯同志，感谢她们在网签业务中提供的热诚服务和帮助。

为什么说熟悉呢？这要从上个月郭女士及其家人办理赠与业务说起。因为该房屋涉及的产权人众多，产权份额复杂，且有部分人员未到现场办理而是采用了委托公证的形式，要么是委托公证书的内容错误，要么是客户突然主张新的诉求，各种因素之下，导致这家人已经往返行政服务中心的网签窗口几次，该情况引起了网签窗口工作人员的注意。

在网签窗口工作人员的建议下，3月30日，客户再次来到行政服务中心，在网签人员柯婷婷、钟雅祯的悉心帮助下，客户顺利完成赠与网签及过户手续。困扰多时的事情终于解决，客户非常开心，郭美雅女士当即写了感谢信给网签工作人员柯婷婷、陈斌玲、钟雅祯。

4月2日，客户郭美雅女士再次前往市行政服务中心一楼C厅的29号网签窗口，办理另外一套房产的买卖手续，同时，郭女士将制作好的锦旗送到窗口并再次表示感谢。

入驻行政服务中心以来，厦房担保各办事窗口恪守以民为本、为民服务的初衷，不断提升窗口服务管理水平，以爱岗敬业、优质高效的工作态度，树立了热心为民、尽职尽责的良好风貌。仅2019年一年的时间，厦房担保各办事窗口就获得客户表扬多达13次。

在今后的工作中，我们也将一如既往地保持优良的工作作风，不断提高服务水平，创新服务能力，为广大群众提供更加优质的服务，以实际行动来回馈群众对我们的肯定。

锦旗是荣誉更代表着责任，所有厦房担保人都会珍藏这份鼓舞和支持再接再厉 不忘初心！